E-commercial / E-commerciale
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Meylan, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre du renforcement de son équipe relation client, notre client basé à Meylan recrute un Customer Success (H/F), afin d'accompagner ses clients tout au long du cycle de vie des solutions déployées et de garantir une expérience client optimale. Le poste s'inscrit au cœur du cycle de vente, en lien étroit avec les équipes commerciales, avant-vente, techniques et back-office, avec un rôle clé dans la fidélisation, l'onboarding et le développement des comptes clients. Vos missions principales : * Participer au ciblage et à la génération de leads via l'organisation de webinaires, campagnes d'e-mailing, actions digitales et événements clients, en s'appuyant sur le CRM HubSpot * Accompagner les équipes commerciales lors de démonstrations en ligne et en phase avant-vente pour crédibiliser les solutions proposées. * Assurer l'onboarding client dès la signature du contrat : coordination interne, collecte et fiabilisation des données clients, contact de bienvenue, suivi du rétroplanning et de l'installation. * Piloter le déploiement des solutions numériques (dont Zeendoc) en lien avec les chefs de projets, techniciens et partenaires, jusqu'à la validation finale. [...]
